55bh-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 55bh প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারকারী প্রত্যেক সদস্যের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 55bh-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, বা অন্য কোনো মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

55bh একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী 55bh-এর ওয়েবসাইট, সকল গেমিং পরিষেবা, বোনাস অফার, প্রমোশনাল কার্যক্রম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর পাশাপাশি, নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কাজ করবে।

১.২ আইন প্রযোগ

55bh আন্তর্জাতিক ন্যায্য গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

55bh-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি কোনো স্ব-নিষেধাজ্ঞা কার্যক্রমে নাম নথিভুক্ত করেননি।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে 55bh যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। উত্তোলনের পূর্বে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি সদস্য তার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য নিচের নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• প্রতিটি সেশনের পর সঠিকভাবে লগআউট করুন।
• অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন

নিবন্ধনের পর নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন সাধারণত অনুমোদিত নয়। অন্য তথ্য, যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেটের জন্য 55bh সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

55bh বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক তথ্য ও রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

55bh সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখি।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

55bh তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নিজস্ব বিশেষ শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ ২৫ গুণ (25x) ওয়েজার করতে হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য।
• বোনাস অর্থ নিজে উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজার শর্ত পূরণ হলে জয়ের অংশ উত্তোলনযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রযোজ্য।
• বিভিন্ন গেমে বোনাস ওয়েজারের হার ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

55bh-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.২% পর্যন্ত), সিলভার (০.৫% পর্যন্ত), গোল্ড (০.৭% পর্যন্ত), প্ল্যাটিনাম (১.০% পর্যন্ত), এবং ডায়মন্ড (১.২% পর্যন্ত)। সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) সন্দেহ হলে 55bh বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে সক্ষম।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

55bh প্ল্যাটফর্মে সকল ধরনের গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বাজি রাখার পর একবার নিশ্চিত হলে বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে 55bh সংশ্লিষ্ট বাজি নিষ্পত্তির সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কারিগরি সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে 55bh বাজি পর্যালোচনার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি হলে 55bh সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ডিলার গেমে সরাসরি ডিলারের সাথে খেলা হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে। সন্দেহের ক্ষেত্রে গেম লগ এবং সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

55bh প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা সিস্টেমের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

55bh বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় এবং কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ স্ব-নিষেধাজ্ঞা ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়া প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-নিষেধাজ্ঞা সক্রিয় করা সম্ভব। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.২ সহায়তা

গেমিং-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা উদ্বেগের ক্ষেত্রে 55bh-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা দিতে প্রস্তুত। আমরা সদস্যদের পেশাদার সহায়তা নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করি।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

55bh আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ও আচরণগত তথ্য।

৯.২ তথ্য শেয়ারিং

55bh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

55bh নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং)।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)।

55bh প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হলেও কোনো পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 55bh একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী)।

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 55bh সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি ওয়েজার বা উত্তোলন নিষ্পত্তি করা হবে।

১১.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ বিবাদ নিষ্পত্তি

55bh এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিবাদ বা অভিযোগ উত্থাপিত হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

১২.১ প্রাথমিক সমাধান

প্রথমে সরাসরি 55bh সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণসহ আবেদন পাঠালে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে বিবাদের ক্ষেত্রে 55bh-এর সার্ভার লগ ও ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। 55bh-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক।